Ein neues Framework kann man einführen. Offenheit kann man nicht verordnen. Gute Zusammenarbeit beginnt für mich dort, wo Menschen sagen können, was sie wirklich denken – auch wenn es unbequem ist.
Tools ersetzen kein Gespräch
Ein neues Tool ist schnell eingeführt. Ein Prozess lässt sich dokumentieren. Ein Framework kann man ausrollen.
Ob Menschen dadurch tatsächlich anders zusammenarbeiten, ist eine andere Frage.
Für mich beginnt Veränderung deshalb bei den Menschen, die mit ihr arbeiten müssen.
Das bedeutet nicht, dass Prozesse, Strukturen oder Technologie unwichtig sind. Im Gegenteil. Sie können Zusammenarbeit erheblich erleichtern oder erschweren. Aber sie ersetzen nicht das Gespräch darüber, was Menschen brauchen, was sie befürchten und was sie anders machen möchten.
In einem Führungskreis liefen die Meetings erstaunlich harmonisch. Entscheidungen wurden gemeinsam getroffen – zumindest auf dem Papier.
Danach kamen allerdings regelmäßig Einzelgespräche: „Eigentlich sehe ich das anders …“
Wir haben deshalb eine einfache Veränderung ausprobiert. Bevor gemeinsam diskutiert wurde, bekam jede Person erst einmal Zeit, die eigene Einschätzung aufzuschreiben.
Plötzlich waren auch die Einwände auf dem Tisch, die vorher nur nach dem Meeting auftauchten.
Nicht jede Entscheidung wurde dadurch anders. Aber die Entscheidungen wurden ehrlicher.
Psychologische Sicherheit in der Praxis
Besonders wichtig wird das dort, wo es unbequem wird.
Was passiert, wenn jemand im Meeting eine Entscheidung für falsch hält? Kann eine Mitarbeiterin sagen, dass sie eine Vorgabe nicht verstanden hat? Kann jemand einer Führungskraft widersprechen? Und was passiert danach?
Psychologische Sicherheit bedeutet für mich nicht, dass sich alle wohlfühlen müssen oder Konflikte vermieden werden. Sie bedeutet, dass Menschen relevante Dinge ansprechen können, ohne dafür abgewertet oder abgestraft zu werden.
Erst dann bekommt ein Team die Informationen, die es für gute Entscheidungen braucht.
Meine Aufgabe ist dabei oft erstaunlich unspektakulär: Fragen stellen, zuhören, Pausen aushalten, Widerspruch sichtbar machen und darauf achten, wer gerade viel Raum einnimmt – und wer kaum vorkommt.
So sieht das in der Praxis aus
- ✓Auch leise Stimmen bekommen bewusst Raum.
- ✓Einwände werden als Information behandelt – nicht als Störung.
- ✓Ich achte darauf, wenn ein Konsens schneller entsteht, als er eigentlich verdient ist.
- ✓Klare Spielregeln schaffen einen Rahmen, in dem Offenheit möglich wird.
Wenn Meetings offiziell gut laufen, die eigentlichen Diskussionen aber anschließend auf dem Flur stattfinden, lohnt sich ein genauerer Blick.
Die Frage ist dann nicht nur, was entschieden wird. Sondern auch, wo die wichtigen Gespräche stattfinden.
Lass uns darüber sprechen